错误报告

如果您在使用 Collage Site 时遇到任何问题，请配合我们的支持团队提供日志文件。分析日志文件可能有助于支持人员和开发人员比没有日志更快地解决软件问题。

我们需要什么来重现错误？

我们通常需要做三件事来重现您在测试或使用 Collage Site 时遇到的任何间歇性或独特问题：

1. 您最终陷入这种情况所采取的步骤顺序。
2. 记录代码中出错内容的软件错误日志。
3. 您的数据集 - 除非我们获得明确许可，否则我们绝不会将客户数据用于解决问题以外的任何用途。因此，如果我们认为您遇到的问题是特定于数据的，我们通常也会要求您提供项目数据。

如何获取日志

安装 Collage Site 后，将在启动菜单的 Collage Site Tools 文件夹中创建 Error Reporter 工具的快捷方式：

如果您双击此快捷方式（或 exe），您将在屏幕上弹出以下对话框：

在顶部有一个描述字段，您可以在其中描述您遇到的问题以及导致该状态的步骤。在下面，列出了我们为每个应用程序会话编写的所有日志文件。您只需要执行以下操作：

1. 打开 Collage Site Error Reporter
2. 输入您的描述和重现步骤
3. 根据需要添加额外的文件，如屏幕截图图像
4. 点击 创建 Zip 文件 按钮

通过电子邮件将 zip 文件发送到 support@clearedge3d.com ，或者如果文件太大而无法通过电子邮件发送，请使用文件共享应用程序。我们将立即查看日志，并尽快与您联系并提供后续步骤。